收获行业“奥斯卡” 博泰荣膺2017年度最佳客户联络中心奖
2017/10/17
BY PATEO
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博泰

他所创建的博泰车联网企业是目前中国规模最大的智能互联公司,服务三十个豪华、合资、自主品牌车企;应宜伦带领博泰团队创造了多个第一,并坚信唯有创造价值,分享价值才有博泰的未来。博泰会继续一步一个脚印坚实走下去,用原创创新与极质,极致,极智的平台,产品,服务继续引领行业,用低调务实与关注执行,结果导向的文化真正为各方的信任与支持裂变更多的价值,分享更大的价值。前段时间刚刚被邀请成为“轩辕奖评委”。他常说“我们只提供弹药不参与战争”。

博泰

他在车联网行业被誉为乔布斯一样追求极致体验的“偏执狂”,如今的博泰在应宜伦的领导下,已经成为国家高新技术企业,国家知识产权局双软认定企业,863项目组成员,重点专利战略专项试点企业,所开创的国际与国内多个创新已达32余个,拥有近800项知识产权,并拥有全套中国市场车联网运营资质。同时,博泰还是车联网标准组组长单位,直接参与10余项汽车信息化国家标准制定并主导制定多项行业标准。

早在今年7月,在百度开发者大会上,应宜伦受邀演讲,谈到 “比汽车界更懂互联网,比互联网更懂汽车“,这段讲话也在车联网行业流传甚广,这个战略也指引博泰一路前行。

10月12-13日, 第十五届中国客户联络中心高峰论坛暨第十五届中国最佳客户联络中心及最佳管理人颁奖大会在青岛召开。会上,博泰凭借优质规范的客户管理,通过奥迪POI呼叫中心项目斩获“2017年度中国最佳客户联络中心奖”,该奖项具有中国联络中心“奥斯卡”奖之称。

博泰荣获2017年度中国最佳客户联络中心奖

作为中国最具代表的车联网公司,博泰始终致力于传统汽车与互联网的深度整合。中国最佳客户联络中心奖主要授予在客户联络中心和客户关系领域取得优秀成绩的企业。目前,联络中心已经被广泛应用于数据处理,客户服务等领域。海量数据和云计算是未来人工智能的重要组成部分,同时也是博泰深耕的主要方向。博泰构建了大数据云服务平台,今年博泰网络新增云端60万左右,终端60万左右,TSP服务用户将近30万,客户覆盖奥迪、沃尔沃、上汽大众、一汽大众、保时捷、宾利等等。

博泰在基于云端计算和擎OS深度整车车联网服务的同时,也与其他企业开展深度合作。作为Apollo计划的首批合作伙伴,博泰与百度合作DuerOS智能车联解决方案,可以实现高精度语音识别和高度匹配车生活场景的智能化解读。与此同时,博泰也和苏宁、华为、ETCP、联合电子等一系列行业巨头开展基于互联网的深度合作,博泰正在从传统的车联网领域转而进入到与互联网巨头智能互通的阶段。博泰运用GPS导航技术,有效解决了车辆信息安全以及车辆在无通讯信号地图通信盲区等问题,能大幅度提高定位精度,配合优秀的呼叫中心,可以为车辆提供更加高效的服务,为用户带来更好的豪华车服务体验。博泰已经发展成为行业内少有的可以提供从智能操作系统、大数据、内容服务集成与运营、地图引擎软件与云端架构、语音嵌入式与云平台解决方案等的综合车联网服务提供商。

最佳客户联络中心奖是中国业内最权威的奖项,此次获奖,不仅是对博泰过往工作的高度肯定,更是对博泰未来客户联络中心服务的激励。博泰会站在新的高度上继续努力奋斗,追求极致的用户体验,为客户提供创新的智慧服务,同时创造更好的车体验为中国的汽车品牌服务。

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