2014年4月26日，由跨界创新平台组织的“推陈出新——互联网时代传统行业的跨界创新”沙龙在上海innocoffee举行，来自传统行业、互联网及研究界的各方人士，就传统行业在互联网时代的前景与出路进行了一场火花四溅的思想碰撞。

以下是活动现场的文字直播——

主持人：李国威(通用电气大中华区公关传播总监）

＃上半场＃主持人：首先请大家用一句话来描述互联网思维是什么。秦朔的答案是“直供状态下追求极致的用户体验”，而陈晓升是“简单化的极致、无边界、平等”。互联网时代，传统行业大概只有两个出路，一是把企业卖掉，二是做彻底的改革。然而，传统行业当如何创新？

艾瑞咨询公司联合总裁邹蕾：【互联网思维从本质上改变企业思路】小米和特斯拉的例子值得我们思考，他们不建立实体渠道，其实是用互联网思维做传统行业的内容。传统企业并不缺乏创新，互联网思维给企业带来的本质性变化，不只是渠道，而在于思路。

百联集团总裁叶永明：【掌握零售本质是关键】中国电商快速发展，传统百货似无招架之力，果真是电商太强了吗？渠道并不是决定因素，掌握零售本质才是关键与核心。零售本质是商品、体验和服务，而现在传统零售业丢弃了自己的核心竞争力。线上不会取代线下，未来趋势是融合。

美特斯邦威首席信息官闵捷：【SeamlessRetailing无边界零售】在移动互联时代，购物随机出现在任何场景中。线上线下是一个完整的一体化的购物环境，如何打通线上线下，需要根据消费者行为建立数据模型对个体进行精准营销。未来的消费行为是可以被预测和影响的。

上海糖酒集团总裁崔智钧：【商业本质就是对消费者的洞察】传统的零售品牌和商品还是有吸引力的，比如第一食品，我们最近做了一次网上活动，发现我们80%的销售额来自于外地，利用互联网放大了销售边界。

芝麻科技创始人朱智：【数据勾勒客户画像】利用Wi-Fi技术来感知用户的位置，获得用户的线下行为，例如进店率，到店频次等。同时，将大量数据进行横向挖掘，勾勒出用户画像，例如客户的男女比例、购买力指数等。

宝尊电商副总裁何纲：【电子商务已渗入生活细节】10分钟之前沙龙现场发生了一笔赤裸裸的交易——我身边的许维通过消息把书卖给我，这也是电子商务。新时代，电子商务等角色定义也有变化，我们不能用传统思维去看待。我们可以通过技术帮助传统零售卖掉产品，但不能改变趋势。

#火花四溅的瞬间#【1】巨流无线创始人黄维：我在百货公司买东西，为了开发票楼上跑到楼下，不知道传统百货的服务态度现在有所改善吗？百联集团总裁叶永明：你的容忍度降低并不是因为电商的出现吧？（笑）不过我们在改变，迎接新趋势。

#火花四溅的瞬间#【2】巨流无线创始人黄维：我认为传统媒体已经结束了！百联集团总裁叶永明：传统媒体体验无法改变，所以你觉得它终结了；但传统零售的体验可以改变的。第一财经董事长秦朔：行业能否生存取决于人的需求，如果还有读者，媒体不会消失，只是形式会发生改变。“一张纸”的生存方式可能不行了，但可能还叫“报”。媒体人大多太浮躁，先把内容做好，复活之前先要死。

上海市商务委员会电子商务处副处长陈晓明：【竞争越强的产业越适合做电子商务】比如钢铁，以前没听说有电子商务，现在产品不好卖，就涌现出很多。比如汽车，我估计车也不大好卖了，所以也需要做电子商务。现在电子商务是不是到了该规范的时候，怎么规范，政策走向还无定论。

博泰悦臻创始人应宜伦：【互联网思维是方法论不是大革命】很多研究者离业界有些远，没有看清真实的现实。不要轻视传统企业，传统商业不会被淘汰，被淘汰的是落后的部分。关键是我们用怎样的产品、体验、服务模式去应对困境。

#下半场#主持人：汽车并不是大家都唱衰的行业，但汽车现在也在搞创新。

罗兰贝格上汽集团电商平台负责人吴越：【开放交流实现精准营销】我们对荣威550车主进行分析，对客户的品牌偏好进行了解，发现车主并不是我们想象的那样在意价格，由此调整销售策略，强调情感关怀和优质服务。进一步分析发现，客户在怀孕、婴儿出生六个月后及上幼儿园、小学等时段最倾向于买车，从而实现广告精准投放。

上汽商用车总经理蓝青松：【电商给汽车行业提供机会】我赞同秦朔和应宜伦的大部分观点，产品是关键。汽车行业还没到难卖的时候，但是经销商运营成本上升、利润下降，退网在各个品牌都有出现。应该说，电商给汽车行业提供了一个机会。经销商对互联网比较积极，认为这是一个潮流，不可对抗。

野村综研上级咨询顾问GM朱四明：【不要只想亮点不想痛点】互联网优势在于洞察用户，但用户的叠加是否就是群体？移动互联网主要有四个方面：入口、导航、服务、支付。服务现在最大的问题是标准化问题，我们要解决痛点，而现在我们花了太多时间去想亮点了。

上海万企明道软件有限公司副总裁许维：【应关注“服务费”模式】一般人更多把注意力放在特斯拉身上，认为它会改变汽车业生态，但我个人认为更应该关注易到用车、AA租车这一类的公司，它们提供了另一种模式。从性价比角度考虑，我更倾向于用它们的服务而非买车。这也与我从事的行业有关，我们公司做软件服务与传统软件公司不同，不是一次性卖出一套软件，客户可以用一辈子，而是卖一个服务，收服务费，每年可以持续下去。

以上为“推陈出新——互联网时代传统行业的跨界创新”沙龙现场文字直播，欢迎对此话题感兴趣的智库继续深入探讨。稍后，跨界创新平台将推出本次沙龙讨论内容的深度解读、观点集锦、案例分析以及特别嘉宾的场外观点。