博泰云服务,助力汽车服务转型
2019/06/05
BY PATEO
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上海博泰是中国车联网行业的领军者,深耕布局车联网。早在2010年,博泰就与上汽集团合作,主导上汽inkaNet车载互联服务的诞生。2014年,博泰首批合资车厂车联网项目上线,分别是长安标致雪铁龙公司旗下的DS connect,东风雪铁龙旗下的Citroen connect和东风标致旗下的Blue-i。自此,博泰的车联网业务蓬勃发展,截止2019年,博泰分别与一汽-大众奥迪、一汽-大众、上汽大众、大众汽车、沃尔沃、保时捷、兰博基尼、吉利汽车、北京汽车、北汽新能源、东风乘用车、海马汽车、上汽通用五菱、长城汽车、国机汽车等众多国内外车厂展开合作。

在博泰的车联网业务中,云端服务是车辆的“大脑”,为车联网提供云端算力和服务内容。云端为终端(车机端、手机端)应用提供的支持包括会员、交易、支付、营销等功能支撑的基础服务集成。

博泰云端业务以车辆为核心,为车辆售前(车辆销售阶段)、售中(车辆使用阶段)、售后(二手车置换阶段)全生命周期的业务需求提供支持。

汽车新零售

云端业务在汽车新零售整体解决方案中发挥了关键核心作用,提供了线上线下推广获客、线上申请试驾、线上下单购车、线上支付、线上申办汽车金融贷款、线上投保等一揽子购车全流程核心功能支撑服务。


CP/SP服务生态

围绕车内车外业务场景,以行车服务和生活娱乐服务为需求出发点,集成智慧停车、高速无感缴费、加油充电等各种特色生态服务,打造车内车外全场景生态服务链。


支付平台能力支撑

支付平台作为云端业务的基础服务功能,为博泰各业务应用提供统一支付服务,集成当前主流支付渠道,涵盖传统线上、线下支付以及语音、刷脸等创新支付,同时支持车企定制支付,实现聚合支付。


基础交易服务支撑 

以服务前端应用触达用户为目标,构建了统一订单、营销系统、会员系统、运营系统、商城系统、大数据平台等一系列的基础服务平台,为实现会员运营、营销、交易奠定坚实基础。


车辆升级服务支撑

通过远程升级技术,为具有连网功能的终端部件(如手机、车机、T-box 等整车联网终端部件)提供升级服务。用户使用网络以按需、易扩展的方式获取智能终端部件系统升级包,并通过FOTA进行云端升级,完成系统修复和优化。


丰富的车联网云端应用服务也为博泰在其多年的车企服务过程中收获了诸多赞誉:2016年,博泰开发运营的DS-Connect智能互联系统在中国好T车联网年度大奖评选活动中斩获“2015中国好T品牌奖”;2017年,博泰负责运营的一汽大众奥迪POI呼叫中心荣获CCCS客户联络中心标准委员会颁发的“2017年度中国最佳客户联络中心”;同年,博泰在2017年高工智能汽车年会上获得“2017年度车联网最具创新力品牌奖”;2018年,又在东风乘用车公司供应商大会上获得“东风风神年度研发贡献奖”;11月,博泰服务运营的沃尔沃随车管家服务客服中心在CCCS主办的第十六届中国最佳客户联络中心及最佳管理人系列奖项评选活动颁奖大会上获得“中国最佳客户联络中心奖”、“中国客户联络中心最佳服务体验”两项团队大奖。

在接下来的发展过程中,博泰云端将依托用户大数据平台对基础用户服务进行拓展升级,进一步满足汽车终端用户在餐饮、娱乐、旅游、购物四大小额高频生活场景中的需求,扩大用户需求层面解决方案的多元性,从而将运营营销嵌入用户生活场景之中,实现营销主动化、智慧化、高效化的目标。在为终端用户提供基础服务的同时,云端大数据平台也对海量用户数据进行深入挖掘、分析,为车企和对接平台提供用户智能配对,实现用户和服务的自然粘合,实现为用户和服务商的智慧赋能。

作为目前中国车联网行业的领先者,博泰仍在坚持创新服务赋能车厂,助力车厂从造车卖车逐渐转变为出行服务商,真正让用户“购车很方便、行车很安全、坐车很愉悦、停车很简单、维保很省心”。

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